Política de devolución y reembolso
Política de devolución y reembolso de puzzlefamiglia
Nuestro compromiso con la satisfacción del cliente
En puzzlefamiglia, nos comprometemos a garantizar su satisfacción con nuestros productos. Si no está completamente satisfecho con su compra, siga nuestra política de devolución y reembolso a continuación.
Condiciones de devolución
- Plazo de devolución : Tienes 30 días desde la fecha de recepción para devolver un producto.
- Condición del producto : Los artículos deben devolverse en su estado original, sin usar y en su embalaje original con todas las etiquetas y rótulos adjuntos.
- Comprobante de compra : Se requiere un recibo o comprobante de compra para todas las devoluciones.
- Artículos no retornables : ciertos artículos, como productos personalizados o hechos a medida, descargas digitales y artículos de venta final, no se pueden devolver.
Proceso de devolución
- Contáctenos : Antes de devolver un producto, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en contact@puzzlefamiglia.com para iniciar el proceso de devolución.
- Autorización de devolución : Le proporcionaremos un número de autorización de devolución e instrucciones sobre cómo devolver su artículo.
- Envío : Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución a menos que el producto esté defectuoso o se haya cometido un error de nuestra parte.
- Reembolsos : Una vez que recibamos su devolución, inspeccionaremos el artículo y le notificaremos el estado de su reembolso. Los reembolsos aprobados se procesarán en un plazo de 7 a 10 días hábiles, utilizando el método de pago original.
Intercambios
- Cambios : Si necesita cambiar un producto por un tamaño o color diferente, contáctenos a contact@puzzlefamiglia.com para obtener ayuda.