Politica de envios

Política de envío de puzzlefamiglia

Tiempo de procesamiento del pedido

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 5 días hábiles. Los pedidos no se procesan ni se envían los fines de semana ni los días festivos.

Tarifas de envío y estimaciones de entrega

  1. Envío nacional : ofrecemos opciones de envío estándar y rápido. Las tarifas se calculan al finalizar la compra en función de su ubicación.
  2. Envío internacional : disponible para determinados países. Las tarifas de envío internacional y los tiempos de entrega varían.
  3. Plazo de entrega : Los plazos de entrega son estimados y no están garantizados. Pueden producirse retrasos debido a cuestiones aduaneras u otros factores ajenos a nuestro control.

Confirmación y seguimiento del envío

Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento.

Problemas de envío

  1. Paquetes perdidos o dañados : no nos hacemos responsables de los paquetes perdidos o dañados durante el transporte. Si recibió un artículo dañado, comuníquese con la empresa de transporte para presentar un reclamo.
  2. Dirección incorrecta : asegúrese de que la dirección de envío sea correcta. No nos hacemos responsables de los pedidos enviados a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente.

Aviso legal

Aviso legal de puzzlefamiglia

Información de la empresa

Propiedad intelectual

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Resolución de disputas

Cualquier disputa que surja del uso de este sitio web se resolverá bajo la jurisdicción de los tribunales de [Su país/estado].

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Información de contacto de puzzlefamiglia

Entendemos lo importante que es la confianza al comprar en línea. Si tiene alguna inquietud sobre nuestra tienda o necesita ayuda, comuníquese con nosotros:

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 horas (hora local).

Seguimiento de pedidos

Seguimiento de pedidos de puzzlefamiglia

Cómo realizar el seguimiento de su pedido

  1. Confirmación de pedido : Después de realizar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su pedido.
  2. Confirmación de envío : Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento.
  3. Seguimiento en línea : utilice el número de seguimiento para rastrear su pedido en nuestro sitio web o en el sitio web del transportista.

Estado del pedido

  • Procesando : Su pedido está siendo preparado.
  • Enviado : Su pedido ha sido enviado y está en camino.
  • Entregado : Su pedido ha sido entregado a la dirección especificada.